Politique de remboursement

Si vous changez d’avis, voici les règles et la marche à suivre :)

Annuler une commande

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée. Cependant, selon le type de produit, des règles spécifiques s'appliquent :

Pour les articles en stock : L’annulation est possible et gratuite depuis votre compte client, dans un délai de 24h suivant votre achat.
Pour les articles en précommande ou personnalisés : Chaque pièce étant lancée en fabrication spécialement pour vous, aucune annulation ni modification ne peut être acceptée dès lors que la fabrication a débuté. Si vous changez d'avis, contactez-moi de toute urgence dans les 2 heures maximum suivant votre achat. Passé ce délai, la commande ne pourra plus être annulée ou remboursée.

Retourner une commande déjà expédiée ou livrée

Si votre commande a déjà été expédiée ou livrée, et conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation (sous réserve des exceptions prévues à l’article L221-28 du même code), vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Dans le cas d'une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.

Articles concernés

✅ Articles en stock

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

❌ Articles en précommandes & personnalisés

Les articles réalisés à la demande ne peuvent être ni échangés, ni remboursés (conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation).

Modalités de retours

Les frais de retour du colis sont à la charge de du client.

Contactez-moi avant tout retour, via le formulaire de rétractation, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Renvoyez le ou les articles à l’adresse qui vous sera communiquée par e-mail. Les articles doivent-être :
- dans leur emballage d’origine (ou équivalent) ;
- en parfait état (permettant une recommercialisation) : propres et sans odeur, ne pas avoir été utilisés, retouchés ou lavés ;
Après vérification, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du colis (ou de la preuve d’expédition).

Important : les produits qui ne seraient pas retournés selon les conditions ci-dessus ne pourront être ni remboursés, ni échangés.

Garantie légale

Si votre article présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à votre commande, les garanties légales s'appliquent (y compris sur les précommandes et pièces personnalisées).

Pour connaître les modalités détaillées de la garantie légale, consultez les CGV.